База знаний «Вопрос-ответ»

Корпоративная база вопросов и ответов: категории с навигацией слева, у каждой — свои редакторы и настройка видимости. Асинхронный поиск с историей запросов, вложения и прямые ссылки на конкретные ответы. Управление вопросами прямо на странице — из модалки, без захода в админку.

Часто задаваемые вопросы

Работа с модулем

Как вести базу знаний «Вопрос-ответ»: без программиста, прямо на странице портала. Категории, права доступа, черновики и публикация.

Нет. Категории, вопросы и ответы редактируются прямо на странице портала — в модальном окне (кнопка «Добавить вопрос» у редактора) или в разделе админки. Форматирование, ссылки и вложения добавляются визуально, писать код не нужно.

Да. У каждой категории свой список прав: кто её видит (читатели) и кто ведёт вопросы (редакторы). Назначаются отдельные пользователи, группы и целые подразделения.

Только назначенные редакторы категории — и правят они вопросы прямо на странице, не заходя в админку. Остальные сотрудники видят опубликованные ответы.

Черновик виден только редакторам — удобно готовить ответ и опубликовать его позже. Скрытый вопрос временно убран из списка, но не удалён и в любой момент возвращается.

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь, и я помогу.

My Office Map

info@myofficemap.ru

Возможности

Категории вопросов с навигацией в меню слева
Права на категорию: кто читает и кто ведёт вопросы
Управление вопросами из модалки: черновик, видимость
Лёгкое форматирование ответа: ссылки, загрузка изображений и файлов
Вложения в свою папку без b_file — работает на любой редакции
Асинхронный поиск с историей запросов
Прямые ссылки на конкретные ответы
Блок «свяжитесь с ответственным» по категории
Хранение в собственных таблицах модуля

Управление и права — в админке

Вести вопросы и ответы можно прямо из публичной части (для редакторов категории). В админке (My Office Map → Вопрос-ответ) — категории, список редакторов и видимость по каждой категории, настройки модуля.

Как вставить

Вставьте компонент на страницу базы знаний портала:

<?$APPLICATION->IncludeComponent('vabank:qa', '.default', [
    'SET_TITLE'    => 'Y',
    'SHOW_CONTACT' => 'Y',
    'ALLOW_MANAGE' => 'Y',
]);?>

Параметры компонента

Параметр	Описание	По умолчанию
`SET_TITLE`	Ставить заголовок страницы (название текущей категории)	`Y`
`SHOW_CONTACT`	Показывать блок «свяжитесь с ответственным»	`Y`
`ALLOW_MANAGE`	Разрешить управление вопросами редакторам (модалка на странице)	`Y`